O Governo do Estado da Bahia, por meio da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa), disponibiliza, até esta sexta-feira (9), unidades móveis em Salvador e no distrito de Cabuçu, em Saubara. A iniciativa aproxima os serviços da empresa da população. Em Salvador, a unidade está no estacionamento do mercado Atakarejo, no bairro da Vasco da Gama. Já em Cabuçu, o atendimento ocorre em frente ao campo de futebol do Loteamento Recreio de Cabuçu.
Para utilizar os serviços, o titular da conta deve apresentar documento oficial com foto e comprovante de vínculo com o imóvel, como conta de água ou de energia elétrica. É possível solicitar segunda via da conta, nova ligação de água, cadastramento na Tarifa Social, renegociação de débitos e alteração de titularidade, entre outros serviços.
O motorista de transporte José Caíque de Jesus Oliveira, de 33 anos, aproveitou a passagem pela avenida Vasco da Gama para transferir a titularidade da conta de água, pendência que adiava há meses. O procedimento levou menos de dez minutos. “Gostei muito do atendimento. Se não fizesse aqui, teria que agendar o serviço em algum SAC e ia demorar muito. Muito importante essa iniciativa”, afirmou.
Segundo Francis Rico, coordenadora de Serviços Comerciais para Salvador e Região Metropolitana da Embasa, as unidades móveis foram criadas para facilitar o acesso de clientes que têm dificuldades de utilizar os canais convencionais. “Apesar de termos vários canais de atendimento, tanto presenciais como digitais, percebemos que existem clientes que têm dificuldade de acessar os nossos serviços. Essa foi a forma que encontramos de levar os nossos serviços até eles com mais agilidade e conforto”, explicou.
Com veículos adaptados, a Embasa tem percorrido bairros de Salvador e municípios da Região Metropolitana. Desde o início da operação das unidades móveis, em abril deste ano, mais de 3,7 mil serviços já foram realizados.
Repórter: Simônica Capistrano/GOVBA
